Marco Regulatorio

Regulaciones y Seguridad

Puede dar clic en los siguientes documentos para leer su contenido:

  • Reglamento para los abonados/clientes-usuarios de los servicios de telecomunicaciones y de valor agregado.
  • Reglamento técnico para los abonados de telefonía fija de Linkotel S.A.

CONSEJOS DE SEGURIDAD A LOS PADRES DE FAMILIA PARA EL CORRECTO USO DE LA LÍNEA TELEFÓNICA POR PARTE DE NIÑOS Y ADOLESCENTES:

  • Informar a los menores que en caso de emergencias pueden solicitar ayuda al número “911”. Y, también, que deben abstenerse de llamar a dicho número para reportar emergencias inexistentes, bromas u otros usos injustificados.
  • Instruir a los menores a no dar información sobre nombres, datos de contacto, hábitos ni información de naturaleza alguna de ningún miembro de la familia, en la eventualidad de que les sea solicitado vía telefónica por personas desconocidas.
  • Enseñar a los menores de edad a no llamar a números telefónicos que aparezcan en comerciales de radio, televisión o internet.
  • Solicitar la activación del Servicio suplementario de bloqueo de llamadas internacionales y a celulares, para prevenir planillas elevadas por el uso indebido o excesivo de estos servicios por parte de los menores de edad que habiten en la vivienda.
  • Prohibir a los menores que permitan el uso del teléfono, a personas extrañas que se lo llegaran a solicitar.
  • Aconsejar a los menores que cuando una persona desconocida llame por teléfono y comience a solicitar información de cualquier naturaleza, pongan a dicho desconocido en comunicación con una persona adulta.
  • Preguntar siempre a sus hijos sobre las llamadas telefónicas que ellos hayan atendido durante el día.

Centro de información y reclamos con entidades regulatorias

  1. Teléfono: 1800 567 567
  1. E-mail: rosa.game@arcotel.gob.ec